Para que te sirve pedir testimonios:

• Para crecer con tu negocio
• Para que tu cliente haga conciencia del servicio que tu le prestaste
• Para que el nuevo prospecto o cliente entienda fácilmente como será atendido y que puede esterar de ti.
• Para que más fácil te den referidos.
• Para aumentar el nivel de recordación.

Cuándo pedir un testimonio

• Después de una interacción con un cliente.
• Cuando se haya culminado un proceso de servicio como el apoyo en un recaudo, en una indemnización, en una asistencia.
• No dejes pasar mucho tiempo para pedir el testimonio.

Cómo pedir el testimonio.

• Haz una llamada a tu cliente.
• Pídele por cualquier medio que te haga un video.
• Haz una videoconferencia y hazle una preguntas precisas y graba sus respuestas.
• Diseña un formulario con preguntas muy precisas y enviaselo al cliente.
• Pide a tus clientes que usen la zona de comentarios de tu página.

Sugerir el contenido

• Primero evitar inducir la respuesta
• Orientar al cliente sobre los temas pero no sobre las respuestas pe. debes decir como te sentiste con nuestro servicio.

Qué hacer con los testimonios

• Puedes ponerlos en tu página web
• Puedes usarlos en la landing de un producto especifico.
• En tus redes sociales puedes publicarlos
• Publicarlos en tu canal de Youtube

Gracias,

José Leonardo Gálvez Sierra