Asesor del Futuro
El asesor de seguros que atenderá las nuevas generaciones no necesariamente es el más joven sino aquel que se prepara y adapta a las nuevas exigencias del mercado, el Asesor del Futuro es una persona o una empresa que se mantiene a la vanguardia, se actualiza en aspectos de comportamiento de las nuevas generaciones, se anticipa y principalmente invierte en su profesionalización.
Los clientes cada día saben más, toman decisiones basadas en la información que encuentran en la red aunque que no siempre es la que más les conviene pero lo hacen, encuentran opciones de compra basadas en criterios de precio o conveniencia del vendedor o comparador, la tecnología les ofrece alternativas pero siempre habrá espacio para un Asesor bien preparado que entienda sus necesidades y les dé un alto nivel de asesoramiento ya que muchos productos parecen similares ante los ojos de un desconocedor no lo son ante la particularidad de un cliente.
El Asesor del futuro es Informado y conocedor, ante un cliente bien preparado el asesor debe serlo aún más, debe estudiar y documentarse, debe desarrollar procesos de planeación estratégica para su empresa que incluyan el cálculo de presupuestos retadores y exigentes, debe medir paso a paso sus acciones y proponer correctivos para sí y para el equipo, la lectura debe ser un común denominador ya que esto le permitirá tener un mayor conocimiento y amplía la posibilidad de entablar una conversación más productiva y al nivel del cliente.
Los que va construyendo en el tiempo lo debe cuidar, mantener y evolucionar puesto que esto le ha costado dinero y esfuerzo, recursos que no se pueden recuperar, debe preocuparse por trabajar intensamente para lograr la renovación de todas sus pólizas, debe entender y conocer a sus clientes para atender de manera proactiva todas sus necesidades de aseguramiento y salir con argumentos renovados a recuperar aquellos clientes que se han ido o que simplemente no han sido persuadidos por la propuesta de valor actual.
Dentro de los objetivos de los Asesores del futuro debe estar el crecimiento, el relacionamiento y la necesidad de hacer equipo, lograr que los clientes los busquen para comprarles atraídos por su marca personal y propuesta de valor, debe construir redes de marketing físicas y digitales para atraer a más y más personas que los quieran escuchar, deben ser multicanales para mantener una comunicación estrecha con prospectos y clientes en ambas direcciones, cada día debe aprender de todas las competencias necesarias para mantener el negocio funcionando óptimamente, igualmente debe preocuparse por conformar y capacitar a su equipo con la intención de recibir de ellos todo el apoyo necesario para alcanzar las metas del presupuesto.
El Asesor del futuro se debe reinventar regularmente puesto que todo cambia a una velocidad que necesita que las empresas sostengan esa dinámica y así no quedar rezagadas, un estudio reciente dice que hay lugar para la intervención de los intermediarios en este mercado por largo tiempo.
El Asesor del futuro debe entender de qué se trata el servicio y la diferenciación de él y su equipo y no de las aseguradoras, debe invertir en tecnología y ponerla al servicio de los clientes, debe proponer nuevas formas de aseguramiento, en otras palabras debe ayudar a dinamizar el mercado.
Estos y muchos otros atributos debe tener el Asesor del futuro para que su valor no se extinga en el tiempo.
