Que nos deparará este 2021
Nueve (9) acciones que se deben implementar y proponer.
Lo único cierto es que la normalidad que considerábamos tener antes de la pandemia no volverá, la nueva normalidad todavía es incierta y lo que si es cierto es que debemos mantenernos en una dinámica constante sin añorar el pasado, pero si diseñando el futuro.
El inicio de la nueva normalidad también es incierto, no hay una fecha definida, casi que se puede presagiar que el 2021 terminara como empezó y tendrá muchos altibajos ya que la estabilidad de las empresas y familias estará en entredicho hasta que no se elimine la vulnerabilidad al contagio o nos volvamos expertos en convivir con él virus.
Vacunar a 6.000 millones de personas es una labor titánica de producción, distribución y logística de aplicación y aún al terminar de vacunar a los que quieran voluntariamente quedaran aquellos que desconfían o no creen por convicción en las vacunas con lo cual el riesgo seguirá latente, sin contar con la efectividad de las vacunas.
En cuanto a los negocios lo más importante es mantener y aumentar la dinámica implementando los ajustes necesarios para que se haga de manera segura, dejar procesos o actividades para retomar una vez se haya recuperado la economía es equivocado ya que nada será igual, además ya evidenciamos que definitivamente las cosas si se pueden hacer de manera diferente, antes proponer una reunión virtual o invitar a un cliente a una presentación de negocio por alguna de las plataformas digitales no siempre era bien recibido y nos metíamos en el tráfico o en grandes gastos para llagar a destinos remotos a exponer lo mismo que se podía haber hecho vía digital.
El COVID-19 no solo ha traído crisis y desajustes en nuestras vidas sino que ha sido el generador de oportunidades, el motor de la reinvención, el generador obligado de cambios, el que nos ha convencido de aceptar herramientas que ya existían pero que nos negábamos a incorporar pero también el que nos ha motivado a pensar fuera de la caja hasta el punto de pensar que la caja ya no existe, hemos visto como se han adaptado estrategias de otros segmentos de la economía para proponer nuevas formas de servir, atender y mejorar.
La gran conclusión sobre lo que nos depara este 2021 y los años venideros es que el COVID-19 nos cobró un saldo alto en vidas y pérdidas económicas pero nos propuso una dinámica en nuestras vidas y empresas, nos generó una ruptura entre lo tradicional, entre lo que veníamos haciendo y nos negábamos a alterarlo, prácticamente nos empujó hacia el cambio, hacia un mundo más digital, más sensible hacia el cuidado de los recursos naturales, a darle importancia a lo realmente importante, a identificar deficiencias en los sistema de salud, en los métodos de enseñanza, en el manejo de desechos, en la forma de consumir sin medida, nos dimos cuenta que podemos vivir con pocas prendas de vestir, acompañando más a la familia, haciéndonos responsables directos de la educación de los hijos y el cuidado de los ancianos.
Aquí algunas de las acciones necesarias para empezar a ejecutar y proponer a nuestros asesores y aliados estratégicos.
- Rediseñar el Modelo de Negocio y la Propuesta de valor de cada empresa es una obligación ya que el cliente así sea el mismo piensa y actúa diferente.
- Repensar el Modelo de Actuación Comercial para llegar al cliente de la manera como él quiere ser contactado.
- A realizar procesos de aceleración de ventas pues es necesario incrementar la dinámica comercial para garantizar la sostenibilidad de las empresas.
- Implementar acciones de Venta Cruzada para alcanzar la atención integral que los clientes demandan.
- Rediseñar la Marca personal y la imagen de la empresa para ponerla a tono con las nuevas tendencias.
- Darle un mayor uso y aplicabilidad a la tecnología para optimizar y automatizar procesos.
- Administrar de manera más eficiente el tiempo garantizando la respuesta de tareas operativas al personal calificado y enfocarse en actividades estratégicas.
- Planear y ejecutar un plan de retiro ya que en la vida no todo es trabajo.
- Cuidar y nutrir la salud y vitalidad ya que son el motor de cambio.
